🔁 退換貨政策（請於下單前詳閱）

夏莯 SHAMU 尊重消費者權益，依《消費者保護法》第19條提供七日鑑賞期（非試用期）。收到商品後若需退換，請依下列說明於規定時間內辦理：

⸻

【一】可退換貨情況與條件

✅ 一般退貨（鑑賞期內）

 • 請於收到商品 7 日內提出退貨申請，並保持商品全新未使用、吊牌與包裝完整。

 • 不接受下列情況之退貨：

 • 商品有使用痕跡（含試穿後有味道或污漬）

 • 已洗滌、剪標、拆封（貼身類商品）

 • 非本店寄出商品

✅ 瑕疵退換

 • 請於收到後 3 日內提供商品照片並聯繫客服

 • 瑕疵認定不包含以下情況：

▫ 扣眼未開／輕微線頭／微污／色差／皮革壓紋／與想像不同／毛料刺癢／染劑味道等

 • 經客服確認為瑕疵者，運費由本店負擔。

可選擇：

 1. 更換相同商品

 2. 換購其他商品

 3. 退款或購物金（購物金限 1 個月內使用）

✅ 尺寸不合／個人因素更換

 • 每筆訂單提供 一次換貨服務，需於收到後 3 日內聯繫客服＋附圖

 • 商品須為全新未穿未洗、包裝完整

 • 若欲更換之尺寸缺貨，可選擇換購其他商品（需於14日內完成）

✅ 貼身商品規範

 • 如 Bra上衣、內褲、胸貼、襪子等貼身用品，基於衛生考量，如已拆封或試穿恕不提供退換。

 • 若未拆封、包裝完整，仍享有七日鑑賞期。

⸻

【二】無法退換的情況（不符合鑑賞期要件）

 • 商品已穿過／下水／有香水味、煙味等異味

 • 商品無吊牌或包裝不完整

 • 超過七日鑑賞期

 • 特價商品、贈品、加購品恕不接受退換

⸻

【三】其他規定與權利保留

 • 為避免異常退貨行為影響服務品質，如發現有「重複非瑕疵退貨」、「退回商品經常不符合標準」等紀錄，本店有權保留是否接受後續訂單之權利。

⸻

【四】退換貨流程

 1. 請一律透過 LINE 官方客服（ID：@mu8888）聯繫處理

 2. 備妥：訂單資訊、商品照片、說明退貨原因

 3. 客服回覆確認後，請將商品於 3 日內寄出，並回報寄件資訊

 4. 若瑕疵成立，本店將全額退還含運費；若為尺寸或個人因素更換，運費需自行負擔

⸻

📌 溫馨提醒：

請愛護商品、確認尺寸與細節再下單。

有任何疑問歡迎隨時透過 LINE 客服小幫手詢問，我們樂意為您服務 💕

夏莯 SHAMU 感謝您支持台灣在地品牌！